복사 거래 플랫폼의 유형

마지막 업데이트: 2022년 3월 15일 | 0개 댓글
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정부대전청사 중소벤처기업부

[포쓰저널=이현민 기자] SK텔레콤은 AI(인공지능) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구 비즈콜(NUGU bizcall)'을 출시한다고 18일 밝혔다.

누구 비즈콜은 '누구 케어콜(코로나19 자가격리자 모니터링 지원)', '누구 돌봄콜(노인 대상 사회안전망)'로 검증된 AI 대화기술 '누구 인터랙티브'를 바탕으로 음성인식 및 자연어 처리, 다양한 음성 합성음을 지원한다.

특히 누구 비즈콜은 제휴사가 직접 AI 콜의 시나리오를 작성하고 대상자, 결과 데이터 등을 직접 관리할 수 있다. 개인정보 관리 이슈 또한 최소화할 수 있다.

누구 비즈콜은 ‘네’, ‘아니오’ 및 객관식과 숫자형, 범위, 답변 재확인 등으로 구성된 대화 시나리오를 기본적으로 제공한다. 계약된 가용 채널 범위 내에서 다량의 콜을 동시에 발신할 수 있으며 발신일·시간대(30분 단위)별 발신 예약 현황도 제공한다.

또한 누구 비즈콜은 정보를 전달·확인 하는 Q&A 형태의 통화 시나리오에 적합하며 상시 인력 없이 동시에 많은 양의 콜을 소화할 수 있다. 통화 대상자 개인의 상황을 고려한 시나리오 구성이 가능하며 피드백 데이터를 쉽고 빠르게 처리할 수 있다. 아울러 통화 시나리오에 적합한 음성인식·합성 기술을 적용해 기계적인 느낌을 최소화했다.

이를 통해 건강상태 확인 및 수술 후 경과 확인이 필요한 병원·건강관련 업종이나 금융상품의 만기일과 갱신일을 안내하는 금융 업종, 만족도 조사나 여론 조사 등을 위한 마케팅·리서치 업종에서 활용도가 높다는 복사 거래 플랫폼의 유형 것이 SK텔레콤 측의 설명이다.

누구 비즈콜은 이미 순천향대병원의 수술 후 퇴원환자 케어, 건강보험공단의 만성질환자 건강 케어 서비스, 고양경찰서의 스토킹 피해자 케어 및 사후 관리체계 구축 등에 적용이 확정됐다.

윤현상 SK텔레콤 A. 상품담당은 “이번 누구 비즈콜의 정식 출시를 계기로 AI 콜 B2B(기업간거래) 시장에서 누구 인터랙티브 기술력을 인정받도록 노력할 것” 이라며 “앞으로 AI 대화 처리 기능 및 질문 유형에 제휴사의 니즈를 반영해 지속적으로 고도화 하겠다”고 말했다.

Special Section

[헤럴드경제(수원)=박정규 기자]#1. 올해 연초 졸업한 A씨는 코로나19로 졸업식이 열리지 못할까 걱정했지만 메타버스(확장 가상세계) 졸업식이 복사 거래 플랫폼의 유형 온라인 공간에서 열렸다. 가상세계였지만 교수님과 사진을 찍을 수 있고, 동기들을 찾아 대화를 나누니 실제로 졸업식 행사에 있는 느낌이었다.

#2. 이른 아침 침대에서 일어난 B씨는 노트북을 열고 출근을 한다. 노트북 화면을 보며 회사가 마련한 메타버스 사무실에서 자리를 찾아 앉는다. 업무 협업툴을 이용해 가상공간에서 동료들과 서류를 주고받고, 제품 디자인을 조정하고, 팀장에게 화상으로 보고하니 업무 몰입도가 실제 출근과 다를 바 없어 업무효율이 올라가는 느낌이다.

경기도민 절반이 확장 가상세계인 ‘메타버스’를 인지하고 있으며, 메타버스를 통해 발전 가능성 높은 서비스로는 오락·친목과 광고·마케팅·홍보를 주로 지목했다는 조사 결과가 나왔다.

경기연구원은 지난 복사 거래 플랫폼의 유형 복사 거래 플랫폼의 유형 5월 도민 2141명을 대상으로 한 설문조사 결과를 담은 ‘메타버스 우리의 일상을 바꾸다’ 보고서를 발간했다고 21일 밝혔다.

조사 대상의 50%인 도민 1087명이 메타버스를 들어봤다고 답했다. 메타버스란 가상현실(VR)과 증강현실(AR)보다 더욱 진화한 개념으로, 단순히 아바타를 활용한 게임·오락을 넘어 실제 현실과 유사한 활동을 하는 실감형 가상세계를 말한다.

연구원은 메타버스를 인지한 도민 700명을 대상으로 추가 질문을 했다. 700명의 40.3%(282명)가 메타버스 관련 서비스를 경험한 것으로 나타났다.

메타버스 경험자(282명)가 주로 이용한 서비스는▷오락·친목 (52.5%) ▷광고·마케팅·홍보 (32.6%) ▷행사 (29.1%) ▷문화·예술 (26.2%) 등으로 나타났다. 이용 이유를 보면 ▷물리적·육체적·환경적 제약을 극복할 수 있어서(62.8%) ▷재미있어서(52.8%)▷아바타를 통해 자신을 표현할 수 있어서(41.5%) 등의 순이었으며, 이용 기기는 ▷스마트폰(79.8%) ▷컴퓨터(74.5%) ▷스마트워치(23.8%) 등의 순이다.

다시 메타버스를 인지한 700명에게 향후 메타버스를 적용할 경우 발전 가능성이 높은 서비스를 묻자 오락·친목(38.6%), 광고·마케팅·홍보(37.9%), 교육(36.4%), 문화·예술(34.7%) 분야를 주로 답했다. 정부나 공공기관에서 추진하면 효과적일 메타버스 서비스로는 행정처리(62.6%), 정보 공유(63.9%), 문화·예술·공연(49.0%) 복사 거래 플랫폼의 유형 등이 꼽혔다.

이 같은 의견에 대해 연구원은 메타버스 활성화 방안으로 ▷산업 생태계 및 혁신 주체들을 플랫폼 관점에서 분석하고 각각에 대한 차별화된 정책 지원 ▷콘텐츠 제작자들의 기술적·환경적 제약을 극복할 수 있는 제작센터와 같은 시설 지원 ▷메타버스 공간 내에서 상호 안심하고 거래할 수 있는 경제질서에 대한 대책 수립 등을 제시했다.

성영조 선임연구위원은 “향후 새로운 미래 먹거리로 등장할 메타버스 산업을 두고 콘텐츠 제작 및 유통, 인프라 구축, 플랫폼의 독점 등에 대해 적절한 대응 및 지원전략이 필요하다”고 했다. 이어 “경기도와 공공 부분에서는 메타버스를 활용해 대중에게 제공할 다양한 서비스를 발굴하고 이를 적절히 활용한다면, 공공서비스의 질을 높이고 비용을 절감할 수 있다”고 했다.

IT비즈뉴스(ITBizNews)

정부대전청사 중소벤처기업부

정부대전청사 중소벤처기업부

중소벤처기업부와 과학기술정보통신부, 공정거래위원회 등 3개 부처와 한국소프트웨어산업협회(KOSA), 정보통신산업진흥원(NIPA), 소프트웨어정책연구소(SPRi) 등 유관기관은 소프트웨어(SW) 산업 분야의 불공정 관행 개선을 위해 기업 지원과 예방활동, 제도 개선 등 전방위적 협업을 강화한다고 밝혔다.

이를 위해 민관합동 SW 불공정행위 모니터링 지원반 회의를 정례화해 업계에서 수집한 불공정 거래행위 관련 사례를 공유하고, 거래 관행 개선방안과 사건 처리방안을 논의한다.

또 사업자 교육, 표준계약서 보급 등 불공정행위 예방 활동도 공동으로 추진하기로 했다.

국가기반 산업이자 미래산업인 SW 산업의 중요성에도 업계에는 여전히 거래단계별 여러 불공정 관행이 존재하는 것으로 나타났다. 부당한 계약조건 설정과 기술·인력 빼가기 등 불공정행위는 스타트업, 벤처기업 비중이 높은 SW 산업의 혁신과 성장을 저해하는 걸림돌이 될 우려가 있다.

한국소프트웨어산업협회에 따르면 2021년의 경우 총 60건, 2022년 상반기의 경우 총 36건의 소프트웨어 업계 애로사항과 문의가 접수됐다.

발주·계약 단계에서는 서면 미교부 사례, 사업관리 단계에서는 과업 추가, 부당한 하자보수 요구, 기술·인력 빼가기 등의 불공정 관행 유형이 제보됐으며 표준계약서 사용 여부, 관련 법률 적용 여부 등 법·제도에 대한 인식 부족으로 인한 문의도 잦은 것으로 파악됐다.

3개 정부부처와 유관기관으로 구성된 지원반은 이러한 불공정 거래 관행을 예방하고 기업 간 상생을 촉진하기 위해 여러 방안들을 추진한다.

먼저 지원반에 중기부가 참여해 그간 지원반에서 처리하기 어려웠던 비 SW기업의 SW기업에 복사 거래 플랫폼의 유형 대한 발주 등 수탁·위탁거래에서 나타나는 불공정행위의 조사와 예방을 강화할 예정이다.

지원반에 포함된 3개 부처는 정기회의를 통해 한국소프트웨어산업협회에서 접수한 불공정거래 제보를 함께 모니터링 및 처리하고, 제도개선 등 SW기업에 대한 지원방안을 발굴한다.

특히 스타트업·벤처기업이 애로사항을 호소하는 과업 추가, 부당한 하자보수 요구, 대금 미지급 등의 불공정 관행 개선에 초점을 맞춰 관련 기업을 보호할 계획이다.

아울러 지원반은 과기정통부가 주관하는 SW 사업자 대상 교육과정 및 지역별 현장간담회를 통해 중기부·공정위 소관 법·제도와 정책현안 등에 관해 기업과의 소통도 적극 추진하기로 했다.

복사 거래 플랫폼의 유형

(~2022-07-14 23:59:00 종료)

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SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼

SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구 비즈콜'(NUGU bizcall)로 기업간거래(B2B) 시장에 진출한다고 18일 밝혔다.(SKT 제공) © 뉴스1

(서울=뉴스1) 윤지원 기자 = SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구 비즈콜'(NUGU bizcall)로 기업 간 거래(B2B) 시장에 진출한다고 18일 밝혔다.

누구 비즈콜은 제휴사가 답변을 수집하거나 안내가 필요한 정보를 전달하기 위한 통화 시나리오를 직접 제작할 수 있는 플랫폼이다.

SK텔레콤에 따르면 누구 비즈콜은 '네', '아니오' 및 객관식과 숫자형, 범위, 답변 재확인 등으로 구성된 대화 시나리오를 기본 제공한다. 가용 채널 범위 내에서 다량의 콜을 동시에 발신할 수 있으며 발신일·시간대(30분 단위)별 발신 예약 현황도 제공한다.

정보를 전달, 확인하는 질의응답 형태의 통화 시나리오에 적합하며 상시 인력 없이 동시에 많은 양의 콜을 소화할 수 있다는 게 SK텔레콤 측 설명이다.

특히 통화 대상자 개인의 상황을 고려한 섬세한 시나리오 구성이 가능하며 피드백 데이터를 쉽고 빠르게 처리할 수 있다고 한다. 통화 시나리오에 적합한 음성인식·합성 기술을 적용해 기계적인 느낌을 최소화했다고도 덧붙였다.

SK텔레콤은 누구 비즈콜이 만성 질환자의 정기적 건강상태 확인, 수술 후 경과 및 증상 확인이 필요한 병원 및 건강관련 업종이나 카드·보험·증권 등 금융, 마케팅·리서치 업종 등에서 활용도가 높을 것으로 보고 있다.

앞서 순천향대병원의 수술 후 퇴원환자 케어, 건강보험공단의 만성질환자 건강 케어 서비스, 고양경찰서의 스토킹 피해자 케어 및 사후 관리체계 구축에 누구 비즈콜 적용이 확정됐다.

윤현상 SK텔레콤 A. 상품담당은 "이번 누구 비즈콜의 정식 출시를 계기로 AI 콜 B2B 시장에서 누구 복사 거래 플랫폼의 유형 인터랙티브 기술력을 인정 받도록 노력할 것"이라며 "앞으로 AI 대화 처리 기능 및 질문 유형에 제휴사의 니즈를 반영해 지속적으로 고도화 하겠다"고 밝혔다.

삼성전자, C랩 아웃사이드 5기 스타트업 공모

삼성전자가 혁신적인 스타트업을 발굴, 지원해 국내 창업 생태계 활성화에 기여하는 'C랩(C-Lab) 아웃사이드' 공모전을 7월 19일부터 9월 2일까지 진행한다.

국내에 법인 등록한 창업 5년 이내의 스타트업이면 누구나 삼성 C랩 홈페이지에서 지원할 수 있다.

C랩 자문위원회 등 사내외 전문가 및 복사 거래 플랫폼의 유형 경영진으로 구성된 심사위원들의 서류 심사, 인터뷰 심사, 최종 심사를 거쳐 11월경 발표 예정이다.

5기 스타트업 공모 포스터 / 삼성전자

5회째 진행하는 이번 공모전은 '크리에이트, 그레이트(Create, Great) 스타트업, 당신의 힘찬 비상을 응원합니다'를 주제로 ▲메타버스 ▲블록체인 & NFT ▲웰니스 ▲로보틱스 ▲AI ▲콘텐츠&서비스 ▲MDE(Multi Device Experience) ▲모빌리티 ▲환경 ▲교육 등 10개 분야의 차세대 혁신 기술을 보유한 스타트업을 모집한다.

모집 분야는 글로벌 트렌드와 우리 사회의 긍정적인 변화를 선도할 수 있는 기술 등을 반영해 선정했다. 올해는 블록체인 & NFT 분야를 추가하고 환경 분야도 확대할 계획이다.

지난해 공모전에는 역대 가장 많은 743개의 스타트업이 지원해 37대 1의 경쟁률을 뚫고 총 20개가 선정됐다. 이 중 5개는 여성 창업 기업으로 스타트업 생태계 다양성 확보에도 기여했다.

지난해 C랩 아웃사이드 4기로 선정된 '포티파이'는 삼성전자 사내 임직원 상담 공간인 라이프코칭센터와 협력해 1000명쯤의 임직원을 대상으로 '마인들링'을 시범 서비스하고 있다. 마인들링은 언제 어디서나 쉽게 스트레스 관리를 할 수 있는 디지털 멘탈케어 솔루션으로 1일에 글로벌 베타 서비스를 출시했다.

혼합현실(Mixed Reality) 기반의 메타버스 플랫폼 '트윈월드' 서비스를 전개 중인 '더블미'(C랩 아웃사이드 4기)는 지난해 300억원 규모의 시리즈 A 투자 유치를 마무리했다. 삼성벤처투자도 전략적 투자자로 시리즈 A 투자에 참여했다.

지난 4년간 C랩 아웃사이드로 육성한 264개의 스타트업들은 총 6700억원 이상의 후속 투자를 유치했고, 100억원 이상 투자를 유치한 업체만 20개쯤에 달한다.

박학규 삼성전자 경영지원실장(사장)은 "삼성전자와 함께 미래 산업을 만들어갈 많은 스타트업들의 지원을 기다린다"며 "스타트업들과 지속적으로 협력 가능한 체계를 만들어 삼성전자와 함께 세계로 비상할 수 있도록 힘쓰겠다"고 말했다.

C랩 자문위원회에 참여 중인 이덕준 디쓰리쥬빌리파트너스 대표는 "삼성전자가 유망한 스타트업을 발굴할 뿐 아니라 적극적인 스타트업 투자와 인수를 통해 스타트업 생태계에 좋은 자극이 되길 바란다"고 말했다.

지난해 'C랩 아웃사이드' 4기로 선정된 '포티파이' 직원이 온라인 멘탈케어 서비스 '마인들링'을 삼성전자 임직원 대상으로 시범 서비스하고 있다. / 삼성전자

지원금∙업무공간, 판로개척∙투자유치, 사업계획∙마케팅 등 전방위 지원

C랩 아웃사이드에 선발된 스타트업에는 ▲지분 취득 복사 거래 플랫폼의 유형 없이 최대 1억원의 사업지원금 ▲전용 업무공간 ▲성장 단계별 맞춤형 육성 프로그램 ▲국내외 IT 전시회 참가 ▲판로 개척 복사 거래 플랫폼의 유형 ▲투자 유치 기회 제공 등을 1년간 지원한다.

특히 ▲투자 유치를 위한 사업 계획 ▲디지털 마케팅(Growth Hacking) ▲팀 성과 목표관리(OKR: Objective Key Result) 등 성장 단계별 맞춤형 육성 프로그램은 지난 4년간 다양한 스타트업을 성공적으로 육성한 C랩의 노하우를 바탕으로 설계됐다. 스타트업의 매출 신장과 사용자 증가 등 가시적인 비즈니스 경쟁력으로 이어질 수 있도록 돕는다.

삼성전자와 사업 협력을 원하는 스타트업에는 해당 사업부와의 비즈니스 미팅, PoC(Proof of Concept, 개념 증명) 등을 통해 연결해준다. 우수 스타트업의 제품을 삼성닷컴과 삼성전자 임직원 복지 사이트에서 판매하는 등 판로 개척도 지원해준다.

육성 완료 시점에는 투자자와 기업 관계자 등을 초청한 'C랩 아웃사이드 데모데이'를 통해 C랩 졸업을 앞둔 스타트업들에게 신규 사업 협력과 투자 유치 기회를 제공한다.

2018년부터 현재까지 466개 C랩 육성 완료…연내 500개 육성 목표 복사 거래 플랫폼의 유형 달성 예정

삼성전자는 임직원들이 자유롭게 아이디어를 제안할 수 있는 창의적 조직문화를 확산하기 위해 사내벤처 육성 프로그램인 'C랩 인사이드'를 2012년 12월 도입했다. 2015년부터는 우수 사내벤처 과제가 스타트업으로 분사할 수 있도록 스핀오프 제도도 실행하고 있다.

2018년에는 국내 스타트업 활성화와 창업 지원을 위해 C랩을 외부에 개방한 C랩 아웃사이드를 신설했다. C랩 아웃사이드는 삼성전자가 직접 육성하는 프로그램과 대구∙경북 창조경제혁신센터와 함께 육성하는 프로그램으로 운영되고 있다.

삼성전자는 2018년부터 현재까지 C랩 아웃사이드를 통해 264개, C랩 인사이드를 통해 사내벤처 과제 202개 등 총 466개를 지원해 왔다. 올해 말까지 500개 육성 목표를 달성할 계획이다.


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