최고의 레버리지

마지막 업데이트: 2022년 5월 16일 | 0개 댓글
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칵테일 셰이커 시장 전망 : 2028년까지 비즈니스 개요, 산업 통찰력, 향후 동향 및 최고의 회사 분석 보고서

글로벌 칵테일 셰이커 시장 Research Allied가 작성한 보고서는 COVID-19 이전과 이후의 소비자 행동을 이해하고 분석하여 이를 형성하는 요인과 시간에 따른 구매 행동 변화가 이 보고서에서 잘 강조되어 있습니다. 이 보고서는 시장 세력의 핵심 요소인 다양한 매개변수를 해석하고 비교하기 쉽고 다양한 비즈니스 및 전문적인 개인의 요구를 충족하도록 특별히 보정되었습니다. 이 연구는 갭 분석과 새로운 기회에서 주요 시장 개발, 업계 및 경쟁업체의 과제를 강조하는 정성적 및 정량적 정보의 완벽한 조화이며 글로벌 칵테일 쉐이커 시장에서 트렌드가 될 수 있습니다. 칵테일 셰이커 시장 조사 보고서는 그래프, 차트, 표, 칵테일 셰이커 시장에 대한 자세한 이해를 쉽게 제공하는 일러스트레이션. 이 보고서는 칵테일 셰이커 시장에 대한 포괄적인 분석으로 구성되며 업계 전문가의 현재 및 신흥 동향, 시장 동인 및 시장 통찰력에 대한 주요 정보를 제공합니다.

글로벌 칵테일 셰이커 시장의 주요 기업: The Vollrath Company, OXO, Namb, Norpro, Vacu Vin, Rabbit, Quick Strain Tins, KegWorks, Innovee Home, Barware Styles, Top Shelf Bar Supply, Cresimo, Hydra Cup, VISOL 제품, American Metalcraft, Epic Products, Carlisle FoodService Products, Chenimage, Cocktail Kingdom 등

글로벌 칵테일 셰이커 시장에서 연구된 주요 세그먼트

분절 세부
유형별 시장 분석 스테인레스 스틸, 플라스틱, 금속, 유리, 기타,
애플리케이션별 시장 분석 홈, 바, 기타,

다음 지역 및 국가에서 칵테일 셰이커 시장의 비즈니스 기회:

북미 (미국, 캐나다 및 멕시코)
유럽 (독일, 영국, 프랑스, ​​​​이탈리아, 러시아, 스페인 및 베네룩스 국가)
아시아 태평양 (중국, 일본, 인도, 남동부) 아시아 및 호주)
라틴 아메리카 (브라질, 아르헨티나 및 콜롬비아)
나머지 국가

이 보고서 구매의 주요 이점은 다음과 같습니다.

잠재 고객 및 공급업체를 식별하기 위해 회사 및 운영에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

– 프로필은 회사 비즈니스 구조, 운영, 주요 제품 및 서비스, 전망, 위치 및 자회사, 주요 경영진 및 이들의 전기 및 주요 경쟁자를 분석합니다.

경쟁업체의 비즈니스 구조와 전략을 이해하고 대응하며 약점을 활용합니다. 회사에 영향을 미치는 주요 개발 사항에 대한 최신 정보를 얻으십시오.

– 회사의 핵심 강점과 약점, 발전 또는 쇠퇴 영역을 분석하여 프로파일에 객관적으로 제시합니다. 프로필에서 다루는 회사의 최근 개발은 중요한 이벤트를 추적하는 데 도움이 최고의 레버리지 됩니다.

전략을 강화하고 수익성 있게 운영을 혁신할 수 있는 정보를 갖추십시오.

– 회사가 탐색하고 활용할 수 있는 기회가 확대되고 프로필에서 성장 잠재력이 평가됩니다. 경쟁 및/또는 기술 위협이 강조 표시됩니다.

회사의 전략, 재무 및 운영 성과에 대한 자세한 통찰력을 통해 잠재적인 투자 및 인수 대상을 정찰하십시오.

– 프로필의 주요 상장 기업의 재무 비율에는 수익 추세, 수익성, 성장, 마진 및 수익, 유동성 및 레버리지, 재무 상태 및 효율성 비율이 포함됩니다.

학술 또는 비즈니스 연구를 위해 회사에 대한 주요 통찰력을 얻으십시오.

– SWOT 분석, 기업 전략, 재무 비율 및 차트와 같은 핵심 요소가 프로필에 통합되어 학업 또는 비즈니스 연구 요구 사항을 지원합니다.

시장 조사 보고서란 무엇입니까?

– 시장 조사는 고객, 경쟁자 및 비즈니스가 유지 및 성장하기 위해 이해해야 하는 모든 것에 대한 정보를 수집하는 정의된 프로세스입니다. 시장 요구, 규모 및 추세를 구별하고 조사하기 위한 중요한 분석을 제공합니다. 시장 조사는 일반적으로 1차 조사 및/또는 2차 조사로 나뉩니다.

– 프로세스에는 일반적으로 의사 결정 프로세스를 지원하기 위해 통계 및 분석 기술을 사용하여 시장 데이터의 수집 및 해석이 포함됩니다. 시장 조사 보고서는 비즈니스 문제를 해결하고 널리 퍼진 시장 동향에 따라 비즈니스를 개선하기 위한 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

– 보고서는 글로벌 시장 규모, 세분화 데이터, 마케팅 성장 전략, 시장 점유율, 수출입 정보, 시장 동향 분석 및 예측, 경쟁, 국내 생산, 최고의 판매 전망, 통계 데이터, 관세, 규정, 유통 및 비즈니스 관행, 최종 사용자 분석, 연락처 등.

Researchally에서 구매하는 이유는 무엇입니까?

– Researchallied에 주문하시면 최대한 빠른 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다. 보고서는 이메일로 전달됩니다. 이메일로 배달된 경우 주문은 결제를 받은 동일한 영업일 또는 다음 영업일에 발송됩니다(당사 웹사이트에 달리 명시되지 않는 한). 특히 Google 게시자 파트너가 전 세계에 있기 때문에 휴무일에 주문하는 경우 예외가 있을 수 있습니다.

누가 연구 보고서를 구매해야 합니까?

– 사업에 대한 의사결정 능력이 있는 사람은 보고서를 구매해야 합니다. 이 보고서는 의사 결정 과정에서 관리를 돕습니다. 시장 조사는 사람들이 다양한 소스와 다양한 형식으로 시장 정보를 얻는 데 도움이 됩니다. 수요와 공급을 연구하고 지리, 연령 요인, 인구 통계, 기술, 제품, 심리 및 성별 차이 및 기타 여러 매개변수에 따라 데이터를 분석하는 것을 목표로 합니다.

연구 보고서는 어떻게 작성됩니까?

연구 보고서 생성은 구매 시 대부분의 고객이 우려합니다. 보고서 생성을 위해 다음과 같은 일반적인 단계가 수행됩니다.
– 주제를 선택하십시오.
– 해골 카탈로그를 만드십시오.
– 내용을 채웁니다. 보고서 내용은 1차 및 2차 데이터 수집의 두 가지 주요 정보 소스가 있습니다. 2차 데이터 수집은 인터넷에서 검색한 정보 또는 데이터베이스에서 구매한 데이터를 말합니다. 1차 자료수집은 전화면접, 대면면접, 전문가면담, 간담회 등을 통해 체결된 정보를 말한다.
– 보고서 감사
– 보고서 발간

Researchallyed는 어떤 유형의 보고서를 제공합니까?

– Researchallyed는 생명 과학, IT, 통신, 식음료, 에너지 및 전력, 자동차 및 운송, 재료 및 화학, 금융 서비스 등과 같은 다양한 분야에 집중했습니다. 이 시장 조사 보고서는 전 세계 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

회사 최고의 레버리지 소개
Research Allied 시장 조사 보고서, 1차 및 2차 조사, 수요 예측 서비스, 포커스 그룹 분석 및 기타 서비스를 포함하여 고객에게 광범위한 비즈니스 솔루션을 제공하는 것을 전문으로 하는 글로벌 시장 조사 및 컨설팅 서비스 제공업체입니다. 우리는 오늘날의 경쟁적인 환경에서 데이터가 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 이에 따라 연중 내내 증가하는 시장 조사 보고서 수요를 충족하기 위해 지속적으로 노력하는 업계 최고의 연구 제공업체와 협력했습니다.

최고의 레버리지

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페멕스(phemex) 거래소는 모건 스탠리 경영진이 싱가폴에 본사를 두고 있으며

전직 8명의 모건스탠리 임원들이 설계하였습니다. 코인마켓캡 기준 현재 선물 거래량 순위 5위권에 위치 하고 있습니다.

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1회 조건 입금 혜택 :0.05 비트코인(BTC), 2000 테더(USDT), 1.5 이더리움(ETH), 80 체인링크(LINK), 700 테조스(XTZ), 15 라이트코인(LTC) 이상 입금 및 BTCUSD-BTC Margin 누적 계약 거래량 50,000 USD 이상 모두 부합하는 경우, $60

현물 거래 보너스 : 현물 마켓에서 한 번의 거래 금액이 500USDT 이상일 경우, $10

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회원 가입 후 거래소 이용 방법 등은 한국어를 지원 하고 있기 때문에 특별히 이용에 있어 어려움을 없으실 거라 생각합니다. 가입 후 바로 언어 설정에서 한국어로 변경하시면 됩니다. 초보자들을 위한 배움터 매뉴도 제공 하고 있으므로 처음이신 초보자분들도 코인 거래 배우면서 쉽게 이용 가능하능 합니다.

마이크소프트 "팀즈 글로벌 에러, 원인 분석 중"

21일 최고의 레버리지 오전 전 세계 곳곳에서 발생한 팀즈 에러에 대해 마이크로소프트가 구체적인 원인을 조사 중이라고 밝혔다.

회사에 따르면 이번 에러는 최근 배치한 일부 인프라가 내부 스토리지 서비스와 잘못된 연결된 링크를 담고 있기 때문으로 추정된다. 회사는 그러나 이번 다운 현상의 범위에 대해서는 구체적으로 언급하지 않았다.

글로벌 IT 서비스 다운현상을 추적하는 다운디텍터닷컴에 따르면, 지금까지 마이크로소프트 팀즈 오류를 보고한 횟수는 4,800번을 상회하고 있다.

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  • '오피스 현상금의 2배'… MS, 팀즈 버그바운티 공개
  • '보안 측면에서 본' MS 팀즈의 한계와 보완 방법
  • 블로그 | MS 팀즈 다운 사태 유감, 비즈니스는 계속 되어야 한다
  • '인증서 갱신을 안 해서···' MS, 팀즈 장애 '망신살'
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End-to-End 고객 경험의 새로운 아젠다, 디지털 워크플로우

'Effort less Experience'의 저자인 매튜 딕슨은 "고객의 충성도를 저해하는 이유를 가급적 줄여야 하며, 이를 위한 가장 좋은 방법은 고객이 더 적은 노력으로 문제를 해결하도록 돕는 것"이라고 강조했습니다. 가트너 또한 고객의 노력은 고객 충성도를 높이거나 낮추는 가장 강력한 요소라고 합니다. 원하는 해결책을 손쉽게 빨리 찾을 수 있어야 기업의 신뢰도와 만족도가 개선된다는 점에 모두가 공감할 것입니다. 엔드투엔드 고객 경험에서 디지털 워크플로우가 새롭게 조명되는 이유, 그리고 많은 기업이 고민하는 문제인 투자 시 효용에 주목하는 영상을 공유합니다.

고객 경험, 기업 핵심 아젠다로 새롭게 조명받다

기업의 고객 경험(Customer eXperience, CX) 투자 경향이 계속 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 어도비의 ‘2021년 CIO 인식조사 보고서(CIO Perspectives Survey 2021)’에 따르면 응답 기업의 33%는 고객 경험 투자가 증가했다고 답했다. 투자가 줄었다고 답한 기업은 8%에 불과했다. 미국에서는 고객 경험 관련 예산 증가를 경험한 CXO가 훨씬 많아, 예산이 증가했다고 답한 CIO가 40%에 이르렀다. 물론 CIO는 예산이 늘어난 만큼 그에 걸맞은 결과를 내야 한다. 12명의 전문가에게 기업의 고객 경험을 계속 개선할 때 필요한 조언을 요청했다. ⓒ Getty Images Bank 부서가 여러 분야를 제대로 넘나들게 하라 유저스냅 설문 조사에서 기업은 고객 경험 업무에 다른 여러 부서를 연결하는 경우가 많다는 결과가 나왔다. 특히 개발 부서는 고객 경험 활동에서 흔히 볼 수 있는 8가지 관련 부서 중 하나다. 일반 관리 및 지원 기능 외에 고객 경험 마케팅, 영업, 운영 및 제품 부서도 뒤섞여 있다. 보스턴 컨설팅 그룹의 전무이 벤저민 레흐버그는 이렇듯 많은 팀을 여러 분야에 걸친 메가 부서로 합쳐야 한다며, IT 부서가 고객 경험을 주도해서도 안 되지만 고객 경험을 만드는 과정에서 배제되어서도 안 된다고 덧붙였다. 레흐버그는 CIO가 데브섹옵스(DevSecOps) 프레임워크와 애자일 방법론을 사용하여 여러 분야를 아우르는 팀을 구성할 것을 조언했다. 또 CIO가 다른 부서 리더를 대상으로 교육을 진행해 팀 안에 구심점을 만들어야 한다고 강조했다. 레흐버그는 “CIO는 이 작업을 수행하는 데 있어 매우 중요한 인물이지만 홀로 추진해서는 안 된다. 조직 전체가 이것에 협조하고 더 나은 고객 경험을 촉진하는 데 일조해야 한다”라고 말했다. 단순한 고객 대면 기술이 아닌 올바른 백엔드 인프라에 투자하라 고객 대면 인터페이스, 기능 및 서비스는 완전히 통합된 최신 백오피스 시스템에 좌우되는 요소다. IT 컨설팅업체인 코그니전트의 컨설팅 매니저 메간 실바는 “웹사이트와 챗봇만 만들면 되는 것이 아니고, 필요한 모든 데이터와 통합된 챗봇인지가 중요하다”라고 말했다. 실바는 많은 최고의 레버리지 기업이 CRM 시스템 현대화에 대규모로 투자하고 있다고 진단했다. 대표적인 예로 헬스케어 산업을 꼽는다. 많은 의료기관이 팬데믹에 대응해 원격의료를 활성화하기 위해 서둘렀지만, 환자가 세션에 로그인하는 동안 후속 진료 예약을 하거나 서비스 비용을 지불하는 데 필요한 기능이 없는 경우가 많았다. 실바는 다른 업계도 비슷한 상태라고 지적하면서 “‘예약 링크,’ ‘비용 지불 클릭’ 같은 메뉴가 있지만, 여전히 투박한 수준에 머무른다. 고객 경험이 준비되지 않은 기업들이 있다. 30개 넘는 도구가 있어도 통합되지 않았다면 의미가 없다”라고 말했다. 올바른 기술을 습득하라 부쉬홀츠는 여러 분야를 아우르는 부서는 적절한 전문 지식도 갖춰야 한다고 강조했다. 그는 자신의 경험을 바탕으로 “개발자의 경우 코딩은 잘 하지만 사용자 인터페이스 구축에는 강하지 않은 경우가 많다”라고 말했다. 또한 “고객 경험을 위한 설계와 사용자 설계는 실제 훈련을 받아야 하는 기술이다. 기술자라면 천부적으로 관련 기술을 보유하고 있을 것이라고 가정해서는 안 된다. 동료 직원을 위해 설계하는 전문 지식은 기업 내에 없는 경우가 많다는 점을 인식해야 한다”라고 말했다. 고객 경험을 잘 만드는 조직은 이 점을 이해하고 있으며, 결과적으로 전문가를 정규 직원으로 두거나 일부 기술자에게 경험 설계 기술을 교육하여 필요할 경우 고객 경험 프로그램을 지원한다. 레흐버그는 또한, 개발자의 마음가짐(특정 비즈니스 요구사항에서 작업)에서 엔지니어 마음가짐(기술자가 코드로 문제 해결 방법을 고안)으로 직원을 전환해야 한다며, CIO는 팀이 올바른 기술을 배양하도록 해야 한다고 강조한다. 또 “개발자의 일하는 방식은 다르다. 교육과 훈련도 달라야 한다”라고 덧붙였다. 이외 고객 경험을 정비하고 제고할 때 필요한 8가지 조언은 다음 콘텐츠에서 더욱 상세히 확인할 수 있다.

"클라우드 데이터 관리에 기여"하는 SD-WAN 엣지 전문 플랫폼의 중요성

ⓒ Getty Images Bank 포스트 코로나 시대에 접어들면서 IT 인프라와 서비스도 빠르게 변화하고 있다. 특히 그 중심에는 클라우드의 부상이 있다. 기업에서 클라우드 기반 애플리케이션 채택을 가속화하면서, 광역 네트워크(WAN)는 사용자와 애플리케이션을 연결하기 위한 필수 요소로 자리 잡고 있다. 기존에 구축된 인프라는 클라우드로 이동 중인 기업의 네트워크 환경을 관리하는 데에 한계가 존재하기 때문이다. 기업 애플리케이션이 데이터센터에서 클라우드로 옮겨가면서 더 이상 MPLS 같은 사설 회선 연결은 현 상황에 적합하지 않고, 유연하지 않으며 비용효율적이지도 않는다는 평가를 받는다. 아루바는 실버피크 인수를 통한 전문지식을 확대해 아루바 엣지커넥트(Aruba EdgeConnect) SD-WAN 엣지 플랫폼을 선보였다. 아루바 엣지 커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼은 광대역으로 사용자와 애플리케이션을 연결할 때 낮은 비용으로 복잡성을 줄이면서 WAN을 구축하고, 애플리케이션의 성능은 높이고 자본비와 운영비를 최대 90%까지 절감한다. Aruba EdgeConnect 물리적 어플라이언스는 가상 어플라이언스로도 제공 ⓒ HPE Aruba EdgeConnect 플랫폼의 구성요소 - Aruba EdgeConnect, Aruba Orchestrator 및 Aruba Boost 아루바 엣지커넥트는 안전한 가상 네트워크 오버레이를 만들기 위해 지사에 배포되는 물리적 또는 가상 어플라이언스다. 이를 통해 기업은 MPLS 와 광대역 인터넷 연결을 이용하는 하이브리드 WAN 방식을 적용하고, 그리고 사이트별로 자사 속도에 따라 광대역 WAN으로 이동할 수 있다. 아루바 오케스트레이터(Aruba Orchestrator)는 레거시와 클라우드 애플리케이션에 기존 인프라에서는 볼 수 없었던 수준의 가시성을 보장한다. 그러므로 비즈니스 의도에 따라 중앙에서 정책을 할당하여 전체 WAN 트래픽을 보호하고 제어할 수 있다. 정책 자동화를 통해 여러 지사의 배포를 촉진하고 간소화하며 전체 애플리케이션에 일관된 정책을 지원한다. 결과적으로 기업은 비즈니스 의도에 따른 가상 WAN 오버레이를 통해 애플리케이션을 사업 목표에 맞추고 맞춤 가상 오버레이에서 애플리케이션을 사용자에게 전달할 수 있다. 즉, WAN을 재구성할 필요가 없으므로 아루바 엣지커넥트 어플라이언스의 제로 터치 프로비저닝이 가능하다. 엣지커넥트 SD-WAN 엣지 플랫폼의 옵션으로 제공되는 아루바 부스트(Aruba Boost)는 아루바의 WAN 최적화 기술과 아루바 엣지커넥트를 결합하여 하나로 통합된 WAN 엣지 플랫폼을 조성하는 WAN 최적화 성능 패키지다. 기업은 아루바 부스트를 사용하여 레거시에 민감한 애플리케이션의 성능을 가속화한다. 또한, 하나로 통합된 SD-WAN 엣지 플랫폼으로 WAN에서 반복되는 데이터의 전송을 최소화할 수 있다. TCP와 기타 프로토콜 가속화 기법이 모든 트래픽에 적용되어 있으므로 WAN 전체에서 애플리케이션의 응답 시간을 크게 개선하고 데이터 압축과 중복을 제거하여 데이터의 반복 전송을 방지한다. Aruba EdgeConnect 하드웨어 플랫폼 ⓒ HPE 아루바 엣지커넥트는 특히 플러그 앤 플레이 방식의 배포를 통해 단 몇 초 안에 지사에 배포되므로 데이터센터와 다른 지사 또는 AWS, 마이크로소프트 애저, 오라클 클라우드 인프라 스트럭처, 구글 클라우드 플랫폼 등의 보편적 IaaS 서비스에서 다른 아루바 엣지커넥트 인스턴스와 자동으로 연결된다. 이와 더불어 클라우드 인텔리전스 기능을 지원한다. 최고의 경로를 통해 수백 개의 SaaS 애플리케이션에 업데이트를 실시간으로 전달하여 기업과 애플리케이션이 민첩하고 지능적인 방식으로 연결될 수 있다.

RPA를 통한 고객 서비스 개선이 반드시 필요한 이유

ⓒ Getty Images Bank 지난 2년간 금융 기업은 재택근무 인력을 관리하면서 서비스 운영을 유지하는 데 주력했다. 코로나19로 인한 서비스의 제약을 최소화하는 노력도 병행했다. 일상 회복을 위한 포스트 팬데믹 시기에 앞서 금융 기업은 새롭게 고객에게 초점을 맞추고, 고객이 금융 서비스 기업과 이상적인 관계를 구축할 수 있도록 업무를 체계화하고 분배하는 데 집중할 것으로 예상된다. ‘디자인 씽킹’을 통한 고객 니즈 파악 고객 서비스 개선이 중요한 이유는 금융 기업이 그저 ‘옳은 일’을 지향하기 때문만이 아니라, 고객이 만족해야 경쟁사로 이동할 가능성이 더 적고 추가 제품과 서비스를 구매할 가능성이 더 크기 때문이다. 친구나 가족, 동료에게 브랜드를 추천하는 경향도 더 높다. 여러 설문조사 결과, 사용자가 금융 서비스를 이용할 때 가장 큰 불편은 고객 대응 부족, 채널 간 일관성 저하 및 단순 오류와 관련이 있었다. 이런 문제는 모두 자동화 기능으로 고객 서비스 에이전트와 디지털 워커(digital worker)를 위한 프로세스를 통합함으로써 해결할 수 있다. 컨설팅 업체 맥킨지(McKinsey)에 따르면, 은행은 신규 고객 가입 절차에서 최대 60%의 신청자를 잃을 수 있다. 잠재 고객을 완전히 잃은 후에 비싼 교훈을 얻는 것보다는 사전에 문제를 파악하고 예측해 예방 조치를 취하는 것이 현명하다. PwC는 디자인 씽킹(Design Thinking)을 ‘디자이너 툴킷으로 고객을 위한 보다 이상적인 솔루션을 만들어 사용자 니즈와 기술의 가능성, 비즈니스 성공 조건을 통합하는 일에서 비롯되는 인간 중심의 혁신 접근 방식’이라고 정의한다. 금융 기업은 성공적인 디자인 씽킹으로 현재와 미래의 제품 및 서비스에 대한 고객 니즈의 변화를 고려한 다음, 지능형 자동화를 활용하여 새로운 프로세스를 재구성하거나 구축할 수 있다. 은행은 개방적 전자상거래 시스템의 중심 ⓒ Blue Prism 미래의 금융 기업이 기술을 활용해 고객에게 보다 개인화된 서비스를 제공하는 방법은 무엇일까? HSBC는 모바일 뱅킹 앱으로 인해 사용자가 언제 어디서나 금융을 관리할 수 있는 자유를 얻었고, 사용자가 누릴 수 있는 더욱 큰 이점이 실현될 것이라고 예측했다. 여러 금융 전문가는 인공지능 같은 기술을 활용해 향후 1년 내에 챗봇을 이용한 금융 조언(52%), 레저 활동 할인(47%), 특별 보험 상품(41%), 여행 서비스(41%), 의료 서비스에 대한 접근(40%) 등의 개인화된 부가 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 답했다. HSBC는 앞으로 은행이 보다 개방적이고 연결된 전자상거래 시스템의 중심이 되어서 금융 서비스 외부의 조직 및 기업과 통합하고 협력할 것이며, 은행 시스템이 외부와의 통합 및 협력 활동의 관문 역할을 하게 될 것이라고 전망했다. 개인화된 고객 서비스의 중요성 ⓒ Blue Prism 현재 금융 기업이 직면한 대표적인 문제는 고립된 레거시 시스템 때문에 고객 대응 직원이 충분한 시간을 투입해 고객과 의미 있는 대화를 나누기 어렵다는 점이다. 설문조사 결과, 많은 금융 전문가가 고객과의 소통과 고객 경험 개선 업무를 최우선으로 여기고 있었다. 자동화를 도입해 확보한 시간을 ‘프로세스 상의 문제 파악을 위한 데이터 분석(51%)’에 투입하겠다는 응답이 가장 많았으며, ‘고객에게 더 많은 시간 할애(48%)’, ‘동료와의 협업(45%)’, ‘데이터 분석을 통한 고객 행동 식별(44%)’, ‘새로운 제품과 서비스 파악(28%)’에 투입하겠다는 답변이 뒤를 이었다. 금융 기업이 직면한 문제는 ESG 같은 영역의 규제뿐 아니라, 은행이 취약한 고객을 공정하게 대우하고 개인화된 상품과 서비스를 제공할 것이라는 기대감이 커지고 있다는 점도 포함된다. 또한, 전 세계적으로 급증하는 랜섬웨어 공격과 악의적인 행위로 인해 보안 우려가 높아지면서 비용 절감에 대한 압력도 계속되고 있다. 애자일 핀테크(Agile Fintech)의 영향으로 은행의 가치 창출 서비스가 전통 서비스와 분리되고 있으며, 대출 상품에서는 이미 대형 IT 기업의 존재감이 점차 증대되고 있다. 이제 은행이 고객과의 관계를 유지하려면 관점을 달리해야 한다는 것은 분명하다. 빠르고 효율적인 운영도 중요하지만, 개인화와 훌륭한 고객 서비스의 중요성 또한 커지고 있다. 스마트 리더십과 더불어, 기술은 금융 기업이 고객 서비스에 대한 접근 방식을 전환하고 재구성하는 데 활용할 수 있는 가장 중요한 수단이 될 것이다. 특히 지능형 자동화 및 디지털 워커는 사람이 가장 잘할 수 있는 공감, 협업, 네트워킹 및 창의적인 업무에 집중하도록 지원하며, 이는 모든 고객을 위한 혁신으로 이어질 것이다. 자세한 내용은 ‘경영진 시리즈 #3 : 고객과 미래 비즈니스 방식에 초점을 맞춘 지능형 자동화’ 리포트에서 확인할 수 있다. 시리즈 #1 ‘금융 서비스의 경쟁 우위 확보, 해답은 ‘지능형 자동화’에 있다’ 기사 보러가기 시리즈 #2 ‘금융 서비스 혁신을 위한 지능형 자동화 로드맵 구축 방법’ 기사 보러가기

EDAILY 증권뉴스

[이데일리 박종오 기자] ‘상장지수펀드(ETF) 레버리지’라는 금융 투자 상품에 돈을 넣은 투자자 A씨는 요즘 불만이 이만저만 아니라고 합니다.

ETF 레버리지는 주가가 오르면 투자 수익률은 그 2배가 되는 펀드입니다. 쉽게 말해 주가가 1% 최고의 레버리지 상승하면 수익률이 2%가 되고, 반대로 주가가 1% 하락하면 수익률은 마이너스(-) 2%가 되는 건데요.

A씨가 화난 이유는 주가와 ETF 레버리지 상품의 수익률이 따로 놀아서입니다.

A씨가 투자한 상품은 삼성자산운용이 판매한 ‘코덱스 레버리지’인데요. 코덱스 레버리지는 ‘코스피200 주가지수’의 움직임을 따라서 수익률이 결정됩니다. 코스피200 지수란 코스피(유가증권) 시장에 상장된 삼성전자 등 200개 대표 종목의 시가총액을 기준으로 산출한 지수인데요. 증시를 대표하는 지수라고 보면 됩니다.

A씨가 제기하는 문제는 이런 겁니다.

코스피200 지수는 A씨가 코덱스 레버리지에 투자한 지난달 11일 257.01에서 3월 한때 199.28까지 떨어졌습니다. 그러다 이달 17일 255.02로 예전 지수를 거의 회복했는데요. 전체 투자 기간으로 보면 0.8% 내린 거죠.

그런데 정작 코덱스 레버리지 가격은 지난달 11일 1만870원에서 이달 17일 1만145원으로 같은 기간 6.7%나 하락한 겁니다.

앞에서 ETF 레버리지 수익률은 주가 변동률의 2배라고 했죠? 그럼 코덱스 레버리지 가격도 코스피200 하락 폭의 2배인 1.6%만 내려야 맞을 겁니다. 그런데 왜 이런 차이가 생긴 걸까요?

◇‘ETF 레버리지’는 어떤 상품인가요?

삼성자산운용이 출시한 ETF 레버리지 상품인 ‘코덱스 레버리지’ 홍보 문구 (자료=삼성자산운용)

먼저 ETF가 뭔지 간단히 알아보기로 해요.

ETF는 코스피·코스닥 등 특정 지수나 주가 변동에 따라 투자 수익률이 결정되는 펀드 상품의 한 종류입니다. 펀드지만 거래소에 상장돼 투자자들이 주식처럼 편하게 사고팔 수 있는데요.

ETF에 ‘레버리지’라는 단어가 붙으면 수익률이 지수나 주가 변동률의 2배가 된다는 의미입니다.

ETF는 자산운용사가 발행하는데요. A씨가 투자한 코덱스 레버리지의 경우 발행 회사인 삼성자산운용이 ETF 투자자의 돈을 실제 주식 등에 투자해 굴려주고 그 운용 수익을 투자자에게 나눠주는 겁니다.

펀드의 수익과 손실이 코스피200 지수 변동률의 2배가 되는 까닭은 이렇습니다. 투자자들이 낸 투자금이 100만원이라면 운용사는 먼저 이 돈으로 코스피200 지수에 포함되는 삼성전자·SK하이닉스 주식 등을 코스피200과 똑같은 비중으로 사들입니다.

그다음 펀드가 사들인 주식을 금융회사에 담보로 맡기고 돈을 빌려서 다시 코스피200 선물을 100만원어치 매입합니다. 코스피200 선물은 미래의 코스피200 지수 변동에 따라 투자 수익이 결정되는 파생 상품인데요. 예를 들어 지금 100만원에 코스피200 지수 선물을 사서 향후 약속한 결제일에 코스피200 지수가 오르면 그만큼 이익을 얻을 수 있습니다.

이렇게 투자금의 2배를 코스피200 움직임에 따라 수익이 연동되는 상품에 투자했으니 당연히 수익률도 코스피200 지수 변동률의 2배가 되겠죠?

일반적으로 펀드가 투자한 주식의 발행 회사가 주주에게 이익을 배당하면 펀드의 주인인 투자자들도 배당금을 나눠 받을 수 있습니다. 하지만 ETF 레버리지 상품의 경우 수익률을 높이려고 금융회사 대출을 이용하고 그 이자를 주식 배당금으로 지급하기 때문에 투자자가 별도의 배당 수익은 받을 수 없답니다.

◇ETF는 ETN이랑 뭐가 달라요?

ETF와 ETN의 차이 (자료=한국거래소)

ETF는 최근 유가 급락으로 투자 손실 우려가 커져 논란이 되는 ‘상장지수증권(ETN)’과는 성격이 아주 다른데요. ETN은 증권사가 발행하고 자산 운용 수익과 관계없이 유가 선물 같은 특정 지수의 변동에 따라 투자자에게 약속한 수익을 지급하는 금융 상품입니다.

그래서 ETN은 증권을 발행한 증권사가 망하면 투자자가 원금을 몽땅 날릴 수도 있습니다. 이런 특징 때문에 ETN이 ‘증권’보다는 최고의 레버리지 특정 회사로부터 원리금 받을 권리를 가지는 ‘채권’의 성격에 가깝다고 말하는 사람도 많은데요. 실제로 ETN의 ‘N’은 영어로 ‘Note’인데, 증권과 채권 둘 다로 번역할 수 있답니다.

반면 ETF는 운용사가 펀드의 자산을 은행에 별도로 보관하기 때문에 투자금 전액 손실 우려가 없는 상대적으로 안전한 상품이라고 평가하기도 합니다.

ETF 레버리지가 투자자들에게 ‘핫’한 상품이 된 건 최근 일인데요. 코로나19로 국내 증시가 폭락하자 주가가 다시 반등할 거로 예상하고 공격적인 투자에 나선 사람이 부쩍 많아졌기 때문입니다. 앞으로 오를 주가의 2배를 수익으로 먹겠다는 건데요.

A씨가 투자한 코덱스 레버리지만 해도 3월 말 이후 하루 평균 거래 대금이 2조원에 육박할 만큼 불어났답니다.

◇증시 회복했는데 왜 ETF 레버리지만 손실났나요?

이제 A씨가 지적한 문제로 돌아가 봅시다.

폭락했던 증시가 회복했는데 왜 ETF 레버리지 투자자들은 아직도 손실을 보고 있을까요?

결론부터 말하면 이는 ‘복리 효과’ 때문입니다.

복리란 우리가 은행에서 돈을 빌리거나 저축할 때 원금에 일정 기간 발생한 이자를 더하고, 다시 이 불어난 원금을 기준으로 이자를 계산하는 방식이죠.

예를 들어 은행에 2년간 100만원을 예금하고 연 5% 이자를 복리로 받기로 했다고 가정해 봐요. 첫해에 이자로 5만원을 받고, 둘째 해엔 다시 이 5만원에 5% 이자율을 적용한 5만2500원을 이자로 받습니다. 이처럼 복리란 쉽게 말해 원금만이 아니라 이자에도 이자를 쳐주는 겁니다.

ETF 레버리지도 바로 이런 복리 효과가 발생합니다. 투자 수익률을 ‘하루 단위’로 정산해서 매일 펀드 가격을 새로 계산하기 때문인데요. ETF 레버리지의 누적 수익률이 투자 기간 전체의 누적 주가 변동률의 2배와 차이가 생기는 것은 이런 이유 때문입니다.

코스피200 지수가 오늘 100에서 내일 110으로 올라가고 모레 다시 100으로 내려간다고 칩시다. 그럼 내일 최고의 레버리지 지수는 오늘보다 10% 상승하고, 모레엔 전날보다 9.1% 하락하는 거죠. 사흘 전체로 보면 지수는 변화가 없습니다.

그럼 오늘 100원인 ETF 레버리지 가격은 어떻게 될까요. 내일은 지수 상승률의 2배인 20%가 오른 120원이 되고, 모레엔 지수 하락률의 2배인 18.2%가 내린 98.2원이 될 겁니다.

어떤가요. 사흘 최고의 레버리지 사이 코스피200 지수는 그대로지만, ETF 레버리지는 1.8% 떨어졌습니다. 이게 바로 복리 효과 때문입니다.

◇그럼 ETF 레버리지는 어떻게 투자해야 하나요?

복리 효과가 투자자에게 도움이 될 때도 있습니다. 시장이 상승이나 하락 한 방향으로만 움직일 경우인데요.

만약 코스피200 지수가 계속 오른다면 ETF 레버리지의 투자 수익률은 지수 상승률의 2배가 넘게 됩니다. 예컨대 이틀 동안 지수가 10% 오르면 ETF 레버리지의 상승 폭은 그 2배인 20%를 초과하게 되는데요.

제가 처음에 복리란 이자가 이자를 낳는 것이라고 했죠? 이렇게 이자에 이자가 붙다 보니 투자 수익률이 쑥쑥 올라가는 복리의 마술이 작용하는 겁니다.

반대로 코스피200 지수가 계속 내리면 ETF 레버지리의 투자 손실률은 지수 하락 폭의 2배보다 작아집니다. 이틀 동안 지수가 10% 하락하면 ETF 레버지리의 손실율은 그 2배인 20%에 못 미치게 된다는 얘기인데요.

이는 ‘원금 감소’ 때문입니다. 일례로 은행에서 받은 대출 원금이 100원에서 50원으로 감소하면 똑같은 이자율 10%를 적용해도 내가 내는 이자가 10원에서 5원으로 줄어들잖아요. 마찬가지로 펀드 가격이 계속 쪼그라들면 같은 손실률을 적용해도 투자자가 부담하는 손실액의 절대 규모가 작아지고, 결과적으로 투자 기간 전체의 손실률은 지수 하락률의 2배를 밑도는 현상이 나타나는 거랍니다.

반드시 주의해야 할 것은 코스피200 지수가 큰 폭으로 오르락내리락하는 변동 장이 ETF 레버지리 투자자에게 특히 불리하다는 점인데요. 복리 효과가 ‘독’이 되는 경우입니다.

코스피200 지수가 오늘 100에서 내일 80으로 20% 내려가고 모레 다시 20% 올라서 96이 됐다고 가정해 봐요. 사흘 사이 지수는 100에서 96으로 4% 내렸습니다.

그럼 오늘 100원인 ETF 레버리지 가격은 내일 40% 하락한 60원, 모레엔 다시 40% 상승한 84원이 될 겁니다. 사흘 전체로 보면 가격이 무려 최고의 레버리지 16%나 떨어졌네요.

이렇게 시장이 왔다 갔다 하면 투자자는 가만히 앉아서 손실을 보는 일이 생길 수 있습니다. 요즘 증시가 이랬는데요.

◇대세 상승기에만 단기 투자로 활용

복리 효과 외에 펀드의 자산 구성이나 시장의 수요·공급 등도 지수와 펀드 수익률이 따로 노는 원인이 되기도 합니다.

제가 위에서 ETF 레버리지는 실제 코스피200 지수를 구성하는 종목의 주식을 그대로 펀드에 담는다고 했죠? 그런데 주가는 매일 움직이니까 코스피200에서 특정 종목의 시가총액이 차지하는 비중도 매일 조금씩 달라질 겁니다. 이렇다 보니 코스피200과 펀드의 자산 구성에도 약간 차이가 생길 수 있는데요. 이걸 어려운 말로 ‘추적 오차’라고 합니다.

또 ETF 레버리지의 시장 가격은 실제 가치보다 비싸지거나 싸질 수도 있는데요. 개인 투자자들이 거래소에서 쉽게 사고팔 수 있기 때문입니다. 투자 수요가 몰리면 펀드의 실제 가치보다 비싸게 거래되고 수요가 줄면 반대 현상이 나타나는 건데요. 금융 용어로는 ‘괴리율’(순자산 가치와 시장가격의 차이)이 존재한다고 합니다.

이런 추적 오차와 괴리율로 인한 지수와 실제 수익률 간 격차는 매일 0.05~1.75%포인트 정도 발생하는데요. 복리 효과만큼 투자자의 수익률에 큰 영향을 미치진 않습니다.

직접 계산해 봤어요. 추적 오차와 괴리율을 제거한 코덱스 레버리지의 이달 17일 가격은 1만152원이더라고요. 지난달 11일(1만870원)보다 6.6% 내린 건데요. 추적 오차와 괴리율 효과 제거 전 수익률(-6.67%)과 큰 차이가 없죠?

전문가들은 ETF 레버리지가 ‘단기 투자’에 적합한 상품이라고 강조하는데요. 복리 효과 때문에 돈을 장기간 묻어둘 경우 투자자가 손실을 볼 가능성이 매우 크기 때문입니다.

주가가 저점을 다지고 단기적으로 대세 상승할 것으로 예상될 때만 잠깐 돈을 넣었다가 빼라는 얘기인데요. 여기서 단기란 통상 2~3개월을 말하지만, 요즘처럼 시장이 요동칠 때는 투자 주기를 이보다 더 짧게 잡아야 한다고 조언합니다.

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